Team Leader [Wrocław]
#1
arvato Polska wchodzi w skład grupy arvato AG, która jest częścią międzynarodowego koncernu medialnego Bertelsmann AG. Jesteśmy pionierem outsourcingu w Polsce, świadczącym swoje usługi od 1994. Obecnie w związku z nowym projektem realizowanym dla naszego klienta, światowego lidera w branży internetowej poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Team Leader
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: TL/PP/08/12


Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie zespołem 10-12 Konsultantów ds. Wsparcia Klienta
  • Odpowiedzialność za jakość oraz efektywność pracy podległej grupy Konsultantów
  • Nadzór nad procesami i wynikami pracy w celu optymalizacji, poprawy efektywności, wskaźników jakościowych i satysfakcji klientów
  • Wdrażanie nowych rozwiązań i procesów we współpracy z pionem operacyjnym Klienta
  • Identyfikacja problemów wymagających eskalacji i rozwiązywanie ich zgodnie z obowiązującymi procedurami
  • Wspieranie indywidualnego rozwoju Konsultantów poprzez prowadzenie coachingu i udzielanie feedbacku
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Znajomość dodatkowego języka: węgierski lub czeski lub słowacki będzie atutem
  • Kilkuletnie doświadczenie w obszarze Obsługi Klienta (preferowane w sektorze Contact Center)
  • Doświadczenie w zakresie zarządzania zespołem
  • Wysoka orientacja na cel i entuzjazm w działaniu
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne, organizacyjne i analityczne
Oferta:
  • Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej korporacji w wielokulturowym środowisku
  • Atrakcyjne warunki zatrudnienia
  • Samodzielne stanowisko pracy o dużej odpowiedzialności i szerokich kompetencjach
  • Realne możliwości rozwoju i szkoleń wewnętrznych, a także awansu w strukturach firmy
  • Pełna wyzwań praca w zespole entuzjastów i bliskiej współpracy z Klientem

Zainteresowanych naszą ofertą prosimy o przesłanie CV z zaznaczonym numerem referencyjnym za pomocą opcji aplikuj:

APLIKUJ!
Masz własną stronę internetową? Pomóż promować Forum Węgierskie!
Odpowiedz


Podobne wątki
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Oferta pracy-Team Leader zespołu call center z j. węgierskim - Warszawa Jobhouse1234 0 110 06-07-2018, 13:09
Ostatni post: Jobhouse1234
  [Kraków] Sourcer/ Senior sourcer in a recruitment team Alicja_Alexmann 0 806 01-11-2016, 10:46
Ostatni post: Alicja_Alexmann
  Excellent job opportunity for Hungarian speaker in Wrocław ! ANTAL.dominika 0 825 04-10-2016, 11:07
Ostatni post: ANTAL.dominika
  Poszukiwany Specjalista ds. Administracji z językiem węgierskim ( Wrocław ) grafton 0 920 12-07-2016, 16:10
Ostatni post: grafton
  Interesting job offer in Accounting team in Delphi delphi 0 988 11-03-2016, 14:17
Ostatni post: delphi



Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości